Asendamine ja tagastus

Lugupeetud klient,


Saite kauba kätte, aga toode ei sobi, suurus on vale jne.?

Kui soovite tooted tagasi saata, peab toode olema kandmata, 

originaal pakendis ja originaal siltidega. Kui toode on korrektselt pakitud

võite toote tagasi saata 60 kalendripäeva jooksul, sellest päevast, mil saite

paki kätte DPD kullerilt.

Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:


1. Palun sisestage 8-kohaline tellimuse number ja e-maili aadress, mida kasutasite

tellimust esitades. Vajutage "saada ära" nupule.


2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastusaadressi. 


- Leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri. Selle täitmine on oluline.

Juhul kui olete tellimuse eest ette maksnud krediitkaardiga, tagastatakse raha samale krediitkaardi kontole ning kontonumbrit eraldi sisestama ei pea.


- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite

  tagastada ja valige tagastuspõhjus.


Omniva ja SmartPosti pakiautomaatide kaudu pakke palume mitte saata! Soovitame paki ära saata Eesti Postkontorist. Kui soovite paki tagasi saata DPD kulleriga või DPD pakiautomaadi kaudu, tuleb saadetis eelnevalt vormistada veebilehel telli.dpd.ee/ ja saaja telefoninumbriks märkida Eesti DPD telefoninumber.


NB! DPD depoo ei ole FactCool. DPD depoo töötajad võtavad pakid vastu ja saadavad neid edasi FactCooli lattu Slovakkias. Pakid lähevad teele kaks korda nädalas: teisipäeviti ja reedeti. Standardpaki saabumine DPD depoost FactCooli lattu võib võtta kuni 3 nädalat.

Paki saabumisest FactCooli lattu teavitatakse teid e-posti teel. 



Lugupidamisega,

FactCool


INFO: Lugupeetud kliendid, toote vahetamine ei ole hetkel võimalik. Tagastatud kauba eest tagastame teile raha. 


Asendamine ja tagastus

f
Toode on lisatud ostukorvi