FactCool on interneti pood, meil puuduvad füüsilised poed.
Vali toode soovitud toode ja klikka lisa ostukorvi. Seejärel valige soovitud suurus ja saatke see oma ostukorvi.
Kui oled pannud kõik soovitud tooted ostukorvi, mida soovite tellida. Mine ostukorvi, klikkides ülemises paremas nurgas olevat ostukorvi ikooni.
Vali makseviis, täitke vajalikud andmed ja vajutage kinnitamiseks nuppu kinnita.
Kui oled registreerunud klient, logige sisse oma kontole ja valige sovivad tooted ja seejärel täitke vajalik tellimis informatsioon.
Pärast tellimuse loomist ja kinnitamist, saate kinnituse enda E-maili aadressile.
Interneti poe lehel leidub suuruste tabel, mis määritleb keha suurused ja mõõdud Eurooplaste/Brittide järgi sentimeetrites ja tollides.
Pange tähele, et kinga suurused on Eurooplaste/Brittide mõõdu järgi.
Registeerumine meie kodulehel on vabatahtlik. Kuid ainult registeerunud kliendil on võimalus jälgida oma paki staatust ja teha uus tellimus, ilma et peaks täitma tarne informatsiooni.
Kui tellimus on kinnitatud te ei saa enam tellimust muuta (nt. Suurust, värvi). Siiski on võimalik tühistada kogu tellimus kasutajakonto alt - kui see ei ole veel pakitud.
Ka siis, kui sa ei ole registreeritud klient, saate oma tellimuse tühistada siin (https://ee.factcool.com/pick_return), sisestage tellimuse number ja e-posti aadress määratud väljadele.
Tellimust saab ka tühistada meie Kliendi toe kaudu e-maili teel: factcool-ee@factcool.com või helistades: +372 634 6440.
Kinnitatud tellimusi ei saa ühendada.
Kui selleks was not pakitud ja saata veel, võite tühistada oma kasutajakonto.
Ka siis, kui sa ei ole registreeritud klient, saate oma tellimuse tühistada siin (https://ee.factcool.com/pick_return), sisestades tellimuse numbri ja e-posti aadressi määratud väljadele.
Tasuda saab või otse DPD kullerile kauba kättesaamisel.
Kui sa oled registeeritud klient, näete tellimuse staatust oma kontolt.
Sellelt lingilt näeb tellimuse staatust ilma registeerimata või kontole sisselogimata, kui teil on olemas tellimuse ID: https://ee.devfactcool.com/order-status ,
Kui tegite tellimuse ilma registeerimata võite teadvustada tellimust klienditoelt E-maili või telefoni teel.
Tooteid ei saa ümber vahetada.
Ehk sellepärast, et sisestasid valesti e-posti aadressi. Sellisel juhul kontrollige andmete õigsust. Kui kõik on õige, siis võib-olla kinnitus on "spam" kaustas teie mailil.
Kui te ei leia kinnitust ja rämpsposti kaustas kirja ei ole, võtke ühendust klienditoega:
info-ee@factcool.com
tel. +372 6346445
Kui sa ei leia vastust oma küsimusele, võtke ühendust klienditoega e-maili teel: factcool-ee@factcool.com, või võtke ühendust telefoni teel, tel:+372 6346440.
Tellitud kaup toimetatakse kohale 7-12 tööpäeva jooksul pärast tellimuse loomist.
Kauba toob kohale DPD-kuller, aadressile, mille olete lisanud tellimust tehes.
Jah, teil on võimalik maksta sularahas või kaardiga, kui olete kaupa kätte saamas kullerilt.
Saite kauba kätte, aga toode ei sobi, suurus on vale jne.?
Kui soovite tooted tagasi saata, peab toode olema kandmata,
originaal pakendis ja originaal siltidega. Kui toode on korrektselt pakitud
võite toote tagasi saata 14 kalendripäeva jooksul, sellest päevast kui olete
paki kätte saanud DPD kullerilt.
Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:
1. Palun sisestage 7-kohaline tellimus number ja e-maili aadress, mille lisasite
tellimust tehes. Klikake "kinnitus" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastus aadressi.
- leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri.
Selle täitmine on oluline.
- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite
tagastada ja valige tagastus põhjus.
-Me tagastame teile raha teie GoPay- või pangakontole.
Tagastus aadress:
FACTCOOL
Aadress: DPD depoo, Taevavärava tee 1 , 75306 Lehmja küla, Rae vald
Lugupidamisega,
FactCool
Kauba saab tagastada 14 kalendripäeva jooksul, peale kauba kättesaamist.
Kauba tagastus soovi korral täida tagastustaotlus meie veebilehel.
INFO: Lugupeetud kliendid, toote vahetamine ei ole hetkel võimalik. Tagastatud kaupa eest tagastame teile raha.
Saite kauba kätte, aga toode ei sobi, suurus on vale või soovite teist värvi?
Kui soovite vahetada või tooted tagasi saata, peab toode olema kandmata,
originaal pakendis ja originaal siltidega. Kui toode on korrektselt pakitud
võite toote tagasi saata 14 kalendripäeva jooksul, sellest päevast kui olete
paki kätte saanud DPD kullerilt.
Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:
1. Palun sisestage 7-kohaline tellimus number ja e-maili aadress, mille lisasite
tellimust tehes. Klikake "kinnitus" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastus aadressi.
- Leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri.
Selle täitmine on oluline.
- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite
tagastada ja valige tagastus põhjus.
Tagastus aadress:
Saaja FactCool OÜ
Aadress: Taevavärava tee 1, 75306 Lehmja küla, Rae vald
NB Eesti DPD depoo võtab tagastatud tooted vastu. Hiljem (2 korda nädalas) tooted on saadetud meie lattu Slovakias. Tagastused teeme ainult siis kui toote on tagasi meie laos.
Toodet saab tagastada 14. päeva jooksul pärast pakendi kättesaamist.
Ajavahemikul 01.-24.12 tellitud tooted saab tagastada kuni 07.01.2019.
Raha tagastatud kauba eest saadetakse teie pangakontole tavaliselt 6-8 tööpäeva jooksul ja mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Tellitud kaup toimetatakse kohale 7-12 tööpäeva jooksul pärast tellimuse loomist.
INFO: Lugupeetud kliendid, toote vahetamine ei ole hetkel võimalik. Tagastatud kaupa eest tagastame teile raha.
Kui täidad tagastusvormi tagastamise eesmärgil ja vahetad meie kodulehe kaudu, saame kiiresti tagastada ja saate esitada oma nõuded.
Saite kauba kätte, aga toode ei sobi, suurus on vale või soovite teist värvi?
Kui soovite vahetada või tooted tagasi saata, peab toode olema kandmata,
originaal pakendis ja originaal siltidega. Kui toode on korrektselt pakitud
võite toote tagasi saata 14 kalendripäeva jooksul, sellest päevast kui olete
paki kätte saanud DPD kullerilt.
Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:
1. Palun sisestage 7-kohaline tellimus number ja e-maili aadress, mille lisasite
tellimust tehes. Klikake "kinnitus" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastus aadressi.
- Leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri.
Selle täitmine on oluline.
- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite
tagastada ja valige tagastus põhjus.
Tagastuse eest tasub klient.
Tagastus aadress:
Saaja FactCool
Aadress: DPD depoo, Taevavärava tee 1, 75306 Lehmja küla, Rae vald
Lugupidamisega,
FactCool
Tagastus aadress:
Saaja FactCool OÜ
Aadress: DPD depoo, Taevavärava tee 1, 75306 Lehmja küla, Rae vald
Pärast 7-kohalise tellimusenumbri ja e-posti aadressi sisestamist tagastustaotlusse, kuvatakse tellimus üksikasjad järjekorras. Märgi, millist toodet soovite tagastada,
valige üks tagastamise põhjus, kirjutage oma pangakonto number õigesse lahtrisse, millele soovite saada tagasturaha. Kirjutage oma nõuded tagastatava toote suhtes.
Kinnitades ankeedi, registeerub se meie süsteemi.
INFO: Lugupeetud kliendid, toote vahetamine ei ole hetkel võimalik. Tagastatud kaupa eest tagastame teile raha.
Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:
1. Palun sisestage 7-kohaline tellimus number ja e-maili aadress, mille lisasite
tellimust tehes. Klikake "kinnitus" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastus aadressi.
- Leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri.
Selle täitmine on oluline.
- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite
tagastada ja valige tagastus põhjus.
Kui sa ei leia vastust oma küsimusele, võtke ühendust klienditoega e-maili teel: factcool-ee@factcool.com või võtke ühendust telefoni teel, tel: +372
634 6440.
Palun täitke tagastustaotlus.
Pärast 7-kohalise tellimusenumbri ja e-posti aadressi sisestamist tagastustaotlusse, kuvatakse tellimus üksikasjad järjekorras. Märgi, millist toodet soovite tagastada,
valige üks tagastamise põhjus, kirjutage oma pangakonto number õigesse lahtrisse, millele soovite saada tagasturaha.
Pakenda toode, kirjuta pakile tellimuse number ja saada posti aadressile:
FactCool OÜ
Taevavärava tee 1
EE-75306
Lehmja küla, Rae vald
Eesti
Kui saame teilt tagastatud kauba, teatame teile e-posti teel. Kaubavahetus realiseeritakse või raha tagastatakse kauba eest,
tagastatud raha jõuab pangakontole tavaliselt 6-7 tööpäeva jooksul ja mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Me teeme oma parima, et teha raha tagastus võimalikult kiiresti,
pärast tagastud toote kätte saamist, tagastame teile teie raha 48 tunni jooksul.
Tagastatusele kuuluva paki saate saata aadressile:
Factcool OÜ
Taevavärava tee 1
EE-75306
Lehmja küla, Rae vald
Eesti
Kui te ei leia vastust oma küsimusele, võtke ühendust klienditoega e-posti teel: factcool-ee@factcool.com
Kui sul on juba konto meie e-poes, uuendage oma parooli.
Kui olete esimest korda meie e-poes ja ei saa kasutada oma e-maili, võtke palun ühendust meie klienditoega.
Teie uus parool saadetakse teie e-mailile, mille olete märkinud registeerumisel.
Veenduge, et meil ei ole SPAM kaustas ja kui te ei leia emailiga saadetud parooli, palun
võtke ühendust meie klienditoega.
Registeerumine meie kodulehel on vabatahtlik. Kuid ainult registeerunud kliendil on võimalus jälgida oma paki staatust ja teha uus tellimus, ilma et peaks täitma tarne informatsiooni.
Registreerimiseks palun kliki siia.