Factcool on interneti pood.
Vali toode soovitud toode ja klikka lisa ostukorvi. Seejärel valige soovitud suurus ja saatke see oma ostukorvi.
Kui oled pannud kõik soovitud tooted ostukorvi, mida soovite tellida. Mine ostukorvi, klikkides ülemises paremas nurgas olevat ostukorvi ikooni.
Vali makseviis, täitke vajalikud andmed ja vajutage kinnitamiseks nuppu kinnita.
Kui oled registreerunud klient, logige sisse oma kontole ja valige sovivad tooted ja seejärel täitke vajalik tellimis informatsioon.
Pärast tellimuse loomist ja kinnitamist, saate kinnituse enda e-maili aadressile.
Interneti poe lehel leidub suuruste tabel, mis määritleb keha suurused ja mõõdud sentimeetrites ja tollides.
Pange tähele, et kinga suurused on Eurooplaste/Brittide mõõdu järgi.
Registeerumine meie kodulehel on vabatahtlik. Kuid ainult registeerunud kliendil on võimalus jälgida oma paki staatust ja teha uus tellimus, ilma et peaks täitma tarne informatsiooni.
Kui tellimus on kinnitatud te ei saa enam tellimust muuta (nt. suurust, värvi). Siiski on võimalik tühistada kogu tellimus kasutajakonto alt - kui see ei ole veel pakitud.
Tellimust saab ka tühistada meie klienditoe kaudu e-maili teel: factcool-ee@factcool.com või helistades: +372 634 6440.
Kinnitatud tellimusi ei saa ühendada.
Kui soovide tellimuse tühistada, palun võtke ühendust meiega e-posti factcool-ee@factcool.com või telefoni teel: +372 634 6440.
Tellimuse täitmisega kohustub klient selle vastu võtma. Kui ta seda ei tee, tuleb tal tasuda saatmiskulud. Kui klient on huvitatud varem keeldutud tellimuse korduvast kohaletoimetamisest, võetakse tarnetasu vastavalt kliendi valitud transpordile.
Tasuda saab tellimuse sooritamisel krediitkaardiga või otse DPD kullerile kauba kättesaamisel (NB alates 01.01.2020 kauba eest maksta sularahas ei ole võimalik).
Kui sa oled registeeritud klient, näete tellimuse staatust oma kontolt.
Kui tegite tellimuse ilma registeerimata, informatsiooni tellimuse staatuse kohta saate klienditoelt e-posti factcool-ee@factcool.com või telefoni teel: +372 634 6440.
Tooteid ei saa ümber vahetada.
Ehk sellepärast, et sisestasid valesti e-posti aadressi. Sellisel juhul kontrollige andmete õigsust. Kui kõik on õige, siis võib-olla kinnitus on "spam" kaustas teie mailil.
Kui te ei leia kinnitust ja rämpsposti kaustas kirja ei ole, võtke ühendust klienditoega:
factcool-ee@factcool.com
või
tel. +372 634 6440
Kui sa ei leia vastust oma küsimusele, võtke ühendust klienditoega e-posti
factcool-ee@factcool.com või telefoni teel: +372 634 6440.
Tellitud kaup toimetatakse kohale ca 7-12 tööpäeva jooksul pärast tellimuse loomist.
Kauba toob kohale DPD-kuller, aadressile, mille olete lisanud tellimust tehes.
Jah, teil on võimalik maksta sularahas või kaardiga, kui olete kaupa kätte saamas kullerilt.
Kauba eest saab tasuda ka krediitkaardiga tellimuse sooritamisel.
Saite kauba kätte, aga toode ei sobi, suurus on vale jne.?
Kui soovite tooted tagasi saata, peab toode olema kandmata,
originaal pakendis ja originaal siltidega. Kui toode on korrektselt pakitud
võite toote tagasi saata 14 kalendripäeva jooksul, sellest päevast kui olete
paki kätte saanud DPD kullerilt.
Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:
1. Palun sisestage 7-kohaline tellimus number ja e-maili aadress, mille lisasite
tellimust tehes. Klikake "kinnitus" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastus aadressi.
- leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri.
Selle täitmine on oluline.
- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite
tagastada ja valige tagastus põhjus.
-Me tagastame teile raha teie GoPay- või pangakontole.
Tagastus aadress:
FACTCOOL OÜ (DPD depoo)
Taevavärava tee 1
EE-75306 Lehmja küla, Rae vald
Eesti
Lugupidamisega,
FactCool
Kauba saab tagastada 14 kalendripäeva jooksul, peale kauba kättesaamist.
Kauba tagastus soovi korral täida tagastustaotlus meie veebilehel.
NB Toote vahetamine ei ole hetkel võimalik. Tagastatud kaupa eest tagastame teile raha.
Saite kauba kätte, aga toode ei sobi, suurus on vale või soovite teist värvi?
Kui soovite vahetada või tooted tagasi saata, peab toode olema kandmata,
originaal pakendis ja originaal siltidega. Kui toode on korrektselt pakitud
võite toote tagasi saata 14 kalendripäeva jooksul, sellest päevast kui olete
paki kätte saanud DPD kullerilt.
Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:
1. Palun sisestage 7-kohaline tellimus number ja e-maili aadress, mille lisasite
tellimust tehes. Klikake "kinnitus" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastus aadressi.
- Leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri.
Selle täitmine on oluline.
- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite
tagastada ja valige tagastus põhjus.
Tagastus aadress:
FactCool OÜ (DPD depoo)
Taevavärava tee 1
EE-75306
Lehmja küla, Rae vald
Eesti
NB Eesti DPD depoo võtab tagastatud tooted vastu. Hiljem (2. korda nädalas) tooted on saadetud meie lattu Slovakias. Tagastused teeme ainult siis kui toote on tagasi meie laos.
Toodet saab tagastada 14. kalendripäeva jooksul pärast pakendi kättesaamist.
Raha tagastatud kauba eest saadetakse teie pangakontole tavaliselt 3 päeva jooksul ja mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Tellitud kaup toimetatakse kohale ca 7-12 tööpäeva jooksul pärast tellimuse loomist.
Kui täidad tagastusvormi meie kodulehe kaudu, saame kiiremini teha raha tagastuse.
Saite kauba kätte, aga toode ei sobi, suurus on vale jne.?
Kui soovite tooted tagasi saata, peab toode olema kandmata,
originaal pakendis ja originaal siltidega. Kui toode on korrektselt pakitud
võite toote tagasi saata 14 kalendripäeva jooksul, sellest päevast kui olete
paki kätte saanud DPD kullerilt.
Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:
1. Palun sisestage 7-kohaline tellimus number ja e-maili aadress, mille lisasite
tellimust tehes. Klikake "kinnitus" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastus aadressi.
- Leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri.
Selle täitmine on oluline.
- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite
tagastada ja valige tagastus põhjus.
Tagastuse eest tasub klient.
Tagastus aadress:
FactCool OÜ (DPD depoo)
Taevavärava tee 1
EE-75306
Lehmja küla, Rae vald
Eesti
Lugupidamisega,
FactCool
Tagastus aadress:
Factcool OÜ (DPD depoo)
Taevavärava tee 1
EE-75306 Lehmja küla, Rae vald
Eesti
Pärast 7-kohalise tellimusenumbri ja e-posti aadressi sisestamist tagastustaotlusse, kuvatakse tellimus üksikasjad järjekorras. Märgi, millist toodet soovite tagastada,
valige üks tagastamise põhjus, kirjutage oma pangakonto number õigesse lahtrisse, millele soovite saada tagasturaha.
Kinnitades ankeedi, registeerub se meie süsteemi.
NB Toote vahetamine ei ole hetkel võimalik. Tagastatud kaupa eest tagastame teile raha.
Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:
1. Palun sisestage 7-kohaline tellimus number ja e-maili aadress, mille lisasite
tellimust tehes. Klikake "kinnitus" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastus aadressi.
- Leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri.
Selle täitmine on oluline.
- Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite
tagastada ja valige tagastus põhjus.
Kui sa ei leia vastust oma küsimusele, võtke ühendust klienditoega e-posti factcool-ee@factcool.com või telefoni teel: +372 634 6440.
Palun täitke tagastustaotlus.
Pärast 7-kohalise tellimusenumbri ja e-posti aadressi sisestamist tagastustaotlusse, kuvatakse tellimus üksikasjad järjekorras. Märgi, millist toodet soovite tagastada,
valige üks tagastamise põhjus, kirjutage oma pangakonto number õigesse lahtrisse, millele soovite saada tagastusraha.
Pakenda toode, kirjuta pakile tellimuse number ja saada posti aadressile:
Factcool OÜ (DPD depoo)
Taevavärava tee 1
EE-75306
Lehmja küla, Rae vald
Eesti
Kui saame teilt tagastatud kauba, teatame teile e-posti teel. Tagastatud raha jõuab teie pangakontole tavaliselt 3 päeva jooksul ja mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Me teeme oma parima, et teha raha tagastus võimalikult kiiresti,
pärast tagastud toote kätte saamist, tagastame teile teie raha 3 päeva jooksul.
Tagastatusele kuuluva paki saate saata aadressile:
Factcool OÜ (DPD depoo)
Taevavärava tee 1
EE-75306
Lehmja küla, Rae vald
Eesti
Kui te ei leia vastust oma küsimusele, võtke ühendust klienditoega e-posti
factcool-ee@factcool.com või telefoni teel: +372 634 6440.
Kui sul on juba konto meie e-poes, uuendage oma parooli.
Kui olete esimest korda meie e-poes ja ei saa kasutada oma e-maili, võtke palun ühendust meie klienditoega e-posti factcool-ee@factcool.com või telefoni teel: +372 634 6440.
Teie uus parool saadetakse teie e-mailile, mille olete märkinud registeerumisel.
Veenduge, et meil ei ole SPAM kaustas ja kui te ei leia emailiga saadetud parooli, palun
võtke ühendust meie klienditoega e-posti factcool-ee@factcool.com või telefoni teel: +372 634 6440.
Registeerumine meie kodulehel on vabatahtlik. Kuid ainult registeerunud kliendil on võimalus jälgida oma paki staatust ja teha uus tellimus, ilma et peaks täitma tarne informatsiooni.
Registreerimiseks palun kliki siia.